La fidelización de clientes mediante concursos y sorteos es una de las mejores estrategias de marketing para favorecer la atracción y retención de compradores y para ampliar, también, el conocimiento sobre los hábitos de compra de nuestra clientela, a la vez que hacemos crecer nuestra base de contactos.
A menudo, sin embargo, la operativa convencional de este tipo de acciones de fidelización complica su ejecución – distribución y recogida manual de papeletas, validación de participaciones,... – lo que hace que, sobre todo, los pequeños comercios desistan de este tipo de acciones, muy atractivas para los clientes y efectivas para las empresas, tal como demuestra el hecho que todos los grandes operadores de comercio las incluyen en sus planes de marketing y acciones de fidelización.
Dommia ha desarrollado una nueva herramienta de marketing digital dirigida a cubrir este vacío en el comercio de proximidad y que permite a las asociaciones de comerciantes poner al alcance de sus asociados una solución competitiva y a medida de sus necesidades.
La nueva herramienta de concursos y sorteos online, ideada para ser integrada dentro de la web de la entidad de comercio, sin necesidad de ninguna costosa APP, habilita la posibilidad que, independientemente de las acciones de fidelización conjuntas propuestas desde la asociación, cada tienda o servicio asociado pueda lanzar su propio concurso o sorteo personalizado para atraer y retener clientes. De acuerdo con esto pueden determinar, por ejemplo, los premios e incentivos según los gustos y preferencias de sus clientes, cuando quieren hacer el concurso o sorteo, gestionar la extracción de ganadores y decidir, también, qué criterios hay que cumplir para participar.
CAMPAÑAS DE FIDELIZACIÓN SORTEOS Y CONCURSOS ONLINE
Cada acción de fidelización puede ser diferente y varios comercios y servicios asociados pueden tener concursos y sorteos activos en la plataforma de manera simultánea.
La herramienta permite la configuración personalizada de sorteos y concursos para todos y cada uno de los comercios y servicios asociados a la entidad, la gestión particular de las bases por parte de cada establecimiento (bajo unas directrices genéricas) y, también, tanto la gestión de los premios como la extracción de ganadores por parte del comercio interesado.
ASOCIACIÓN. ¿CÓMO SE GESTIONA LA HERRAMIENTA DE FIDELIZACIÓN DE CONCURSOS Y SORTEOS ONLINE?
Se trata de una herramienta desarrollada por Dommia de acuerdo con las necesidades específicas de las entidades de comercio y sus asociados. La herramienta de sorteos y concursos se integra en la web de la Asociación y dispone de un gestor propio, sencillo y muy intuitivo que permite el control y configuración de todos los parámetros requeridos.
Los comercios interesados en utilizar la herramienta para crear un concurso o un sorteo pueden realizar la petición online a la Asociación y gestionar toda la acción de fidelización en línea.
El registro de los clientes para participar se realiza, también, a través de la plataforma, sin necesidad degestión presencial o en papel.
El paquete de contratación de la herramienta incluye todas las funcionalidades necesarias para la configuración personalizada de los sorteos y concursos, gestión de premios y gestión de ganadores por parte de cada establecimiento.
COMERCIOS. ¿CÓMO ACTIVO MI CONCURSO O SORTEO ONLINE?
Esta herramienta de fidelización permite que cada socio de la entidad decida cuando quiere activar un concurso o un sorteo y permite establecer, en cada caso, los premios que quiere asociar, así como las condiciones para optar a ellos, bajo las directrices de unas bases genéricas, redactadas con acuerdo de la Asociación de Comerciantes para garantizar la solvencia de la acción de fidelización.
La herramienta permite discriminar que comercios y servicios pueden acceder a los posibles concursos y sorteos conjuntos que pueda proponer la entidad y cuáles, también, pueden diseñar una campaña personalizada. En el supuesto de que un comercio no asociado intente registrarse, la plataforma lo deriva a la ficha de alta en línea de la Asociación.
CLIENTES. ¿CÓMO PUEDO PARTICIPAR EN LOS CONCURSOS Y SORTEOS ONLINE DE LOS COMERCIO DE PROXIMIDAD DEL BARRIO?
Los clientes podrán acceder a todos los concursos y sorteos activos de los comercios del eje comercial a través de un registro único en la página web de la asociación. El acceso puede ser directo y, también, a través de código QR, si así se solicita.
Este registro es rápido y sencillo para favorecer el alta y poder acompañar, también, a nuestros clientes más mayores afectados por la brecha digital. El registro está adaptado a RGPD.
Los datos de registro de los clientes serán compartidas con los establecimientos asociados una vez el cliente ha completado el formulario online.
ESTABLECIMIENTO. ¿CÓMO SÉ QUE LA PERSONA REGISTRADA FORMA PARTE DE MI CLIENTELA?
Esta herramienta de fidelización prevé la opción de requerir, por ejemplo, comprobantes de compra para validar la participación de una persona en el concurso o sorteo de un establecimiento determinado. En este caso, el cliente solo necesita fotografiar el ticket de la compra que ha realizado en el comercio correspondiente y compartir la imagen, desde el mismo móvil, en el momento del registro de su participación en la web.
QUÉ INCLUYE LA HERRAMIENTA DE FIDELIZACIÓN DE CONCURSOS Y SORTEOS ONLINE DOMMIA?
- Sistema de fidelización de clientes finales a través de la gestión de concursos y sorteos. Gestión individualizada para cada establecimiento asociado.
- Configuración de sorteos.
- Gestión de premios.
- Gestión de ganadores.
- Registro de clientes digital adaptado a RGPD.
- Landing page adaptada a dispositivos móviles accesible desde código QR.
- Estadísticas y KPIs
- Informe anual de resultados y consumos de asociados
- Informe anual de resultados y consumos de clientes finales
- Gestión de diseño y envío newsletters integradas (para la asociación)
- Descarga de contactos (para la asociación y asociados)
